就因为这事儿，他居然要道歉？ 真是活久见。
一个65岁，腿脚不便的老人，在机场经历了一番折腾后，上网发泄了几句，结果呢？铺天盖地的指责涌过来，硬是逼着他低头认错。这世道有时候真让人看不懂，好像发泄情绪都得字斟句酌，写得跟公文报告一样才行。
他说自己是连滚带爬上的飞机，这四个字就像捅了马蜂窝。很多人立马跳出来，指着一段看起来平稳顺畅的视频说他夸大其词，说他卖惨博同情。可那段视频，明眼人一琢磨就觉得不对劲，那播放速度，是不是快了点？而且，镜头只记录了被搀扶的那一小段，他在那之前独自等待了多久？是不是真如他所说，在等待的过程中感受到了某些人的冷眼和不耐烦？这些画面之外的东西，谁又看见了。
情绪这东西，最不讲道理，也最真实。你没法要求一个身体被束缚，行动处处受限的人，在感觉自己尊严受损时，还能保持绝对的冷静和克制。连滚带爬这四个字，说的哪里是身体上的姿态，分明是内心的狼狈和无助。那种失去自主，凡事需要依赖他人，甚至被当成一件麻烦行李来处理的感受，才是最磨人的。
有位常年帮助残障人士的志愿者协会副秘书长骆燕就提过，她也曾遇到过类似的情况，轮椅上不去，急得都想干脆坐在地上自己挪进机舱。你看，这种心情不是孤例。非要等到一个人真的在地上狼狈地爬行，才能换来一句吐槽的资格吗？被人又拉又拽地架进飞机，这种经历难道不值得抱怨两句？
奇怪的是，当事人郑智化情绪化的表达，反而让真正的问题被掩盖了。大家的焦点从机场的无障碍设施是否完善，服务是否人性化，一下子转移到了对一个残障人士用词的审判上。这就像一场大型的跑偏现场，问题的核心无人问津，反倒是那个提出问题的人，因为嗓门大了点，就被捂住了嘴。
其实他发文有没有不妥当的地方？或许有，情绪上头，措辞难免激烈。但他要的，可能只是一个被倾听，被理解的窗口。结果，他不仅没等到理解，反而迎来了又一轮的网路暴力和人身攻击，逼得他只能道歉平息风波。
可这一声道歉，听起来却格外刺耳。这到底是他向网友道歉，还是一个需要帮助的人，在向这个不够友好的环境低头？我们这个社会，似乎越来越容不下一个不完美的受害者了。
事情过后，航空公司也出来道歉了，承诺会改进服务。这当然是好事，或许能让以后腿脚不便的人，无论是残障人士还是老人，出行时能多一份从容。但因为这件事受到的伤害，恐怕很难就这么过去。
说到底，当一个人感到尊严受损时，我们是不是该先放下手里的放大镜，去看看他到底经历了什么？
